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Interview avec Heinz Frei, conseiller clientèle région Argovie

«Nous amenons nos clients à destination en hauteur.»

Monsieur Frei, cela fait une centaine de jours que vous avez « pris du service ». Comment avez-vous vécu vos débuts chez Maltech ?
J’ai été très bien reçu et accepté à mon nouveau poste. Ces premiers jours et semaines resteront inoubliables.

Quel était le défi majeur en prenant vos nouvelles fonctions ?
Étant nouveau dans la branche, j’ai dû tout apprendre de la location d’élévateurs à nacelle. Je suis d’autant plus ravi d’avoir été soutenu de toute part dans ce processus.

Quel est le projet qui vous a marqué ?
Il y a un mois, j’ai pu accompagner une intervention dans le centre-ville d’Olten. C’était une expérience extrêmement intéressante car elle impliquait des intervenants très variés : la ville, les entreprises de transport, l’office des transports et des travaux publics, le service de transport et nos camions. L’encadrement et l’organisation de ce projet étaient un grand défi. J’ai tiré une grande fierté de sa parfaite exécution.

Qu’est-ce qui vous enthousiasme dans cette branche ?
Nous amenons nos clients à destination en hauteur en toute sécurité, ça m’a fasciné dès le début. Grâce à notre immense choix d’élévateurs à nacelle, il y a une solution pour pratiquement chaque situation. C’est chouette, non ?

Quelles doivent être les caractéristiques d’un bon conseiller clientèle ?
Selon moi, il est crucial de proposer au client ce qui correspond précisément à ses besoins individuels. Cela requiert de la patience, beaucoup de savoir-faire et une bonne intuition. Il est aussi très important qu’un conseiller clientèle conserve son calme même dans des situations délicates et garde toujours une vue d’ensemble.

Quel projet aimeriez-vous encadrer un jour chez Maltech ?
Une intervention avec notre plus grand camion de 70 mètres me plairait beaucoup...

Que souhaitez-vous pour votre avenir chez Maltech ?
Poursuivre la collaboration agréable avec les différents centres et faire encore longtemps partie de cette entreprise familiale dynamique.

Heinz Frei

Heinz Frei

Conseiller clientèle
Secteur d'activité plateau centrale

T 062 207 90 70
hfrei@maltech.ch